In den USA sollen ab 2022 Apple-Ersatzteile für die Eigenreparatur verfügbar sein. Dies gilt für die aktuellen iPhones. Ersatzteile für Mac mit M1-Chip sollen später angeboten werden.
Apple reagiert auf Kritik, dass Nutzer keinen Zugang zu Originalersatzteilen haben und man nur bei etwa 5000 autorisierten Apple-Service-Providern und 2800 unabhängigen Reparaturanbietern sein iPhone reparieren lassen kann. Apple kündigt daher für Anfang 2022 eine «Self-Service–Reparatur» an.
Das Unternehmen aus Cupertino reagiert auf Kritik. Nutzer beklagten sich darüber, dass sie keinen Zugang zu Originalersatzteilen haben und man nur bei etwa 5000 autorisierten Apple-Service-Providern und 2800 unabhängigen Reparaturanbietern sein iPhone reparieren lassen kann. Apple kündigt daher für Anfang 2022 eine «Self-Service–Reparatur» an – mit Originalteilen und -Werkzeug. Findige Technikexperten konnten bisher selbstverständlich schon ihre Apple-Geräte reparieren. Sie hatten allerdings in der Regel nur Zugriff auf Ersatzteile und Werkzeuge von Drittherstellern.
Der Service wird zunächst Anfang 2022 in den USA angeboten und später auf weitere Länder ausgeweitet, wie Apple in einer Mitteilung schreibt. Zum Start des neuen Dienstes werden nur ausgewählte Geräte abgedeckt. Insbesondere sollen die Ersatzteile für die iPhone-12- und iPhone-13-Serie verfügbar sein. Weitere Produkte zum selbst reparieren sollen zudem für die neuesten Macs mit dem hauseigenen M1-Prozessor geben.
In der ersten Phase des Programms, so Apple, wird der Schwerpunkt, auf den an den häufigsten gewarteten Komponenten liegen. Das ist das Display, die Batterie und die Kamera des iPhone. Für zusätzliche Reparaturen soll es später die Möglichkeit geben.
«Apple hat in den letzten drei Jahren die Standorte für Reparaturen mit Zugang zu Apple-Originalteilen, Werkzeugen und Schulungen fast verdoppelt und jetzt bieten wir eine Option für diejenigen, die ihre Reparaturen selbst durchführen möchten», wird Jeff Williams, Chief Operating Officer von Apple, in der Mitteilung zitiert. Mehr als 200 Einzelteile und Werkzeuge werde der neue Store anbieten. Der Service richtet sich vor allem an technikversierte Personen, welche über das Wissen und die Erfahrung mit elektronischen Geräten verfügen. Für die anderen ist weiterhin der Reparatur-Service von Apple verfügbar.