Auf Android-Smartphones verschwinden Google-Kontakte

Bei einigen Android-Nutzern sorgt ein Bug für Schrecken: bedingt durch einen Synchronisierungsfehler fehlen plötzlich auf dem Smartphone alle Kontakte.

In den vergangenen Tagen berichten Nutzer verschiedener Anroid-Smartphones vermehrt, dass ihre Google-Kontakte auf dem Smartphone plötzlich verschwunden seien. Das Problem scheint bei einigen nach einem Update aufgetreten zu sein, eigenen Aussagen zufolge hatten andere Nutzer keine Änderungen an ihrem Telefon vorgenommen.

Bei den Betroffenen sei die Kontaktsynchronisation weiterhin aktiviert gewesen, eine Deaktivierung und erneute Aktivierung beseitigte das Problem jedoch nicht. Die Kontakte sind aber glücklicherweise nicht gelöscht: Diese sind unter contacts.google.com weiterhin im Google-Konto einsehbar, laut 9to5Google.

Ein Synchronisationsfehler zwischen der Datenbank mit den Kontakten und der Kontakte-App auf den Smartphones der Nutzer ist der Grund für das Problem. Zu keiner Zeit seien Kontaktdaten gefährdet gewesen, die Kontakte-App konnte lediglich nicht darauf zugreifen - so Google.

Google hat schon einen Bugfix verteilt

Google hat bereits einen Bugfix verteilt, der bei den betroffenen Nutzern das Problem beseitigen soll. Nutzer, die von dem Bug betroffen sind, sollen auf dem Smartphone in den Synchronisationseinstellungen der Google-App einmal die Synchronisation manuell auslösen oder die Kontakt-Webseite im Browser aktualisieren. Die Kontakte sollen dann wieder sichtbar sein.

Ob der Fehler mit einer Änderung bei der Synchronisation der Google-Kontakte auf Smartphones zusammenhängt, ist derzeit noch unklar. Bei der Deaktivierung der Kontaktsynchronisation mit der Version 23.20 der Play Services werden zuvor abgeglichene Kontakte vom Smartphone entfernt.