Support

In der Regel hört ein Entwicklungsprojekt nicht nach der ersten Runde auf, sondern wird regelmäßig weiterentwickelt. Auch ist es unwahrscheinlich, dass bei der Abnahme wirklich alle Fehler entdecket wurden.

Betreuung

Auch nach dem Abschluss der ersten Phase stehen wir Ihnen als Ansprechpartner zur Verfügung. Wir helfen Ihnen bei Fragen zur Bedienung oder bei der Behebung von Fehlern.

Weiterentwicklung

Viele Wünsche und Anregungen ergeben sich häufig erst bei der Benutzung des Systems. Wir stehen Ihnen hier unterstützend zur Seite bei der Weiterentwicklung und bringen auch eigene Ideen mit ein.

Arbeitsweise

Für unseren Support verwenden wir ein Tool, über das Sie sehr leicht mit uns kommunizieren und neue ToDos über eine Weboberfläche oder einfach per Mail eingestellt werden können. Die Aufgaben werden dann zeitnah (in der Regel innerhalb weniger Tage – in dringenden Fällen auch sehr kurzfristig) von unserem Team bearbeitet. Bei größeren Aufgaben halten wir aber erst immer Rücksprache mit Ihnen. Sollten Sie einen telefonischen Support benötigen, werden wir hier zusammen mit Ihnen eine passende Lösung erarbeiten.

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